Avaliações e Detalhes do Produto RingEX

Agradeço verdadeiramente o incrível suporte da RingEX, que eu não esperava ser de tão alto nível. Também valorizo poder falar com especialistas experientes cujas recomendações realmente ajudam nossa equipe. A integração da RingEX com diferentes programas—CRMs, ERPs e outras plataformas—é fantástica; não é apenas uma ferramenta independente, e realmente ajuda a otimizar nossas operações.

A qualidade do áudio durante as chamadas também é excelente. Além disso, a configuração foi muito fácil graças aos materiais de treinamento completos, incluindo PDFs e guias passo a passo, que tornaram a transição tranquila para nossa pequena equipe. No geral, a RingEX é intuitiva e muito fácil de usar tanto para nós quanto para nossos clientes, e eu confio nela todos os dias para minhas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Era novo para mim, mas consegui me adaptar e usá-lo muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto mais do pacote avançado deles. Ele inclui análises que me ajudam a ver como os clientes estão interagindo em suas jornadas e permite a busca de análises, o que também auxilia no marketing e promoções especiais, facilitando as coisas no geral. Também aprecio o processo de configuração inicial ser muito fácil com a implementação agendada. Recursos como atendente automático, grupos de toque e filas de chamadas simplificam a gestão da força de trabalho, e valorizo ter correio de voz para e-mail, fax online e ferramentas de reunião incluídas. Usar o aplicativo móvel RingEX e o telefone soft me ajuda a lidar com negócios fora do escritório com o mesmo ID de chamada e número de telefone como se eu estivesse na minha mesa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente, eles têm sido ótimos para trabalhar. Ótimo suporte de vendas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chamadas, mensagens, reuniões por vídeo e envio de faxes estão todos no mesmo lugar, o que torna meu dia muito mais eficiente. A interface é limpa e intuitiva, então posso encontrar rapidamente o que preciso. Também adoro a mobilidade, poder atender chamadas ou participar de reuniões do meu telefone de mesa, computador ou aplicativo móvel sem problemas é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que escolher algo, seria que as atualizações ocasionais às vezes mudam o layout ou movem recursos, o que requer um pouco de ajuste. Também há alguns recursos de chamada que tínhamos em nosso sistema antigo que não podem ser duplicados com o RingEX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no RingEX é como ele integra chamadas, mensagens e colaboração em equipe em uma única plataforma. Facilita o gerenciamento de chamadas, o acompanhamento do histórico de comunicação e a manutenção da conexão com candidatos e clientes sem precisar alternar entre várias ferramentas. A qualidade das chamadas é confiável, e recursos como gravação de chamadas, correio de voz para e-mail e acesso ao aplicativo móvel tornam muito conveniente trabalhar de qualquer lugar. No geral, ajuda-me a manter organizado e responsivo ao longo do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto no RingEX é que, às vezes, o aplicativo pode ter lentidão ou apresentar pequenos problemas de qualidade de chamada, especialmente durante as horas de pico ou quando a conexão com a internet está instável. A interface também pode parecer um pouco desorganizada às vezes, tornando um pouco mais difícil encontrar rapidamente certas configurações ou funcionalidades. Embora geralmente seja confiável, atrasos ocasionais de sincronização entre o desktop e o celular podem interromper o fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no RingEX é como ele reúne chamadas, mensagens e reuniões em uma única plataforma fácil de usar. Ele simplifica a comunicação e ajuda a manter tudo organizado, tornando o trabalho diário muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que poderia ser melhorada é o filtro de chamadas de spam. Às vezes, ele não é tão eficaz quanto o esperado, e algumas chamadas indesejadas ainda passam. Melhorar esse recurso tornaria a experiência geral ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o RingEX para comunicação interna no local de trabalho e para comunicar com pessoas de fora. Como Coordenador de Manutenção de uma empresa de Gestão de Propriedades, é muito útil para ligar para fornecedores, inquilinos, proprietários e outros escritórios. Eu realmente aprecio o espaço para salvar rascunhos, manter registros de chamadas com notas de IA e agilizar a comunicação. As notas de IA e os recursos de transcrição são fantásticos porque podem resumir as chamadas de uma forma que é fácil para outras pessoas entenderem situações complexas em andamento, mesmo que a comunicação seja informal. Eles fazem um ótimo trabalho em entender o contexto. Esses recursos fornecem contexto e economizam muito tempo ao resumir os componentes-chave de uma situação para acompanhamento posterior. A configuração inicial foi bastante fácil, e não me lembro de ter tido grandes contratempos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que encontrei até agora é que, quando comecei a usar as notas de IA, elas estavam configuradas em espanhol e eu não consegui corrigir isso. Isso resultou em interrupções e desconfiança, mas consegui resolver quando liguei para o suporte técnico. A única desvantagem é que não consegui corrigir isso sozinho. E às vezes as mensagens de texto não são entregues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece qualidade de chamada confiável e recursos básicos de sistema telefônico que funcionam de forma consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de transparência inicial sobre a elegibilidade para SMS/10DLC, combinada com orientações incorretas de vários departamentos durante a configuração. Explicamos claramente nosso modelo de negócios e caso de uso antes de assinar, mas não fomos informados de quaisquer limitações potenciais. Após a integração, fomos informados de que nosso negócio era categoricamente proibido para 10DLC e que não havia um caminho viável a seguir.

Após não recebermos assistência significativa, fizemos ajustes por conta própria e conseguimos obter aprovação, contradizendo diretamente as informações fornecidas pela RingCentral.

Uma vez aprovados, descobrimos que a funcionalidade que originalmente precisávamos, uma caixa de entrada compartilhada de SMS, requer um complemento pago adicional por usuário, o que não foi claramente divulgado durante o processo de vendas.

O suporte também tem sido inconsistente. Tivemos que fazer várias tentativas para receber respostas, inclusive do nosso representante de conta designado, e enviamos perguntas técnicas que ficaram sem resposta.

Ao tentar escalar o problema e discutir opções para resolver ou sair do contrato, um representante forneceu um link de agendamento não funcional e outro tinha disponibilidade para várias semanas depois. E-mails de acompanhamento ficaram sem resposta.

No geral, a experiência tem sido definida por orientações incorretas, falta de transparência e dificuldade em obter suporte oportuno quando surgem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do RingEX porque é fácil de usar, amigável e não complicado. Isso o torna realmente acessível para mim e minha equipe. Posso usá-lo no meu telefone, o que é ótimo para tarefas de trabalho de última hora. Ele me dá fácil acesso à comunicação da equipe enquanto mantém minhas mensagens pessoais privadas, um recurso que aprecio muito. A configuração inicial também foi bastante fácil, embora tenha sido um pouco caro para apenas um usuário, o processo de configuração em si foi tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que configurar mensagens de texto, pelo menos na Califórnia, é um pouco complicado. E, gostaria que houvesse um pouco mais de orientação sobre como configurá-lo, com, você sabe, o atendimento ao cliente ou nosso representante. Em vez de ter que, você sabe, ter uma pessoa específica de TI para configurá-lo. Acho que essa é a única coisa que não tem sido a melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que com o RingEX, um número pode ser usado para tudo, como voz, fax e mensagens de texto. Gostamos especialmente das funcionalidades do assistente de IA; o resumo das notas das chamadas é incrivelmente preciso. A plataforma é muito fácil de usar e intuitiva. A configuração inicial foi realmente fácil, graças à equipe de Gerenciamento de Projetos designada para nós, que tornou tudo simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o grupo de atendimento ao cliente é um pouco difícil de lidar. Parece que, às vezes, são tomadas medidas desnecessárias para o que acaba sendo um problema conhecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RingEX reúne suas principais ferramentas de comunicação em uma única plataforma — chamadas telefônicas, mensagens em equipe, SMS, reuniões por vídeo e até fax — para que você não precise alternar entre diferentes aplicativos e ferramentas. Isso ajuda a manter os fluxos de trabalho simplificados e intuitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que configurar o RingEX — especialmente fluxos de chamadas, mensagens, extensões e recursos avançados — pode ser confuso ou demorado, particularmente para pequenas empresas ou aquelas que não estão familiarizadas com plataformas UCaaS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.